急诊室，一个世界的小缩影

发布时间：2020-01-03 信息来源：本站点击量：32144

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　　你见过120送来的重病人吗?——我见过120接连送来了几个生命垂危的病人之后，瞬间急诊大厅变得像菜市场一的;你见过人满为患的诊室吗?——我见过人满为患而且医生从上班开始一直忙到下班还没把病人看完的诊室。

　　去急诊轮转之前，我看到纪录片或者电视剧也会产生质疑：急诊真的有这么忙吗?直到2019年11月4，我在急诊开始了为期两周的规培轮转后，我终于明白，真实的急诊工作远比剧情展示的更加繁忙、冗杂——你永远不知道下一个病人会有多危重，永远不知道下一秒会有什么事情发生，永远不知道医生除了看病之外还要做什么事情，以及永远不知道医生在家庭和病人之间做出的牺牲有多么大。

　　在急诊轮科的第一天，我跟着老师上了一个10小时的白班，这一天的经历给我了极大震撼：小小的急诊室仿佛是一个世界的缩影;而医生不仅医术精湛，还必须具备超强的沟通、交流能力。因为是在急诊外科实习，遇到的病人基本上是受到创伤、破皮以及骨折的病人;而受伤的原因千奇百怪，有自身意外受伤的、公交车上没有抓稳扶手意外受伤的、意外交通事故、打架斗殴等等;伤者受伤程度也不相同，需住院手术、伤口清理缝合、简单消毒等。其中最让我印象深刻的是公交车上，一位老奶奶没有能抓紧扶手然后意外受伤。在急诊室，司机大哥对老奶奶的家人表达了真诚的歉意，并且陪着老奶奶忙前忙后，挂号、送检、安慰等等，让我的内心感受到了温暖。事后，我问带教老师，司机大哥这样做会受处罚吗?他这样的行为是不是属于正常范畴内的?老师告诉我，在急诊，这样的事情并不少，但是很少有司机能够做到像这位大哥这样，跑前跑后，发自内心地为老奶奶担忧，并且家属与司机大哥之间相互体谅，从态度和行动上被司机大哥真正打动。也许，从职责上看司机大哥做成这样是一种本分，但超出责任范畴外的所有举动成为了一种情分。司机大哥的主动承担和家属的相互谅解也正是一种情分和本分的交融。这也说明了，用真态度和真行动，才能真心换真心，才能成就一段和谐的肇事者与患者之间的关系。

　　除了爱与和谐，我也见到了冲突和利益纠葛，但这更考验了医生的沟通交际能力。一辆小车和摩的发生了碰撞，导致摩的司机的第八根肋骨骨折。在急诊室，患者在做完基本的检查后，对医生提出了更大的需求。在合理的范畴内，老师对病人进行耐心解释与安慰;而超过本次事故造成的受伤范围之外，老师也考虑到了肇事者这一方，真正做到了为双方考虑。肇事者和伤者发生小摩擦时，老师也没有置之度外，对双方进行调和，为病人考虑，积极治疗，满足病人的合理需求，护士姐姐也真诚、细致地为伤者护理，用态度和行动耐心抚平了伤者的情绪;对肇事者，老师详细解释了伤者病情，也用态度表明在治疗的过程中会公平公正，不乱花一分钱。这让我不禁想到，医生不仅看病，还得看人。在医疗服务过程中，医生在不断提高医术的同时，不断提高沟通交流的能力，不仅解决医患冲突，也调解伤患之间的矛盾。良好的沟通交流能力，人性化的服务，让患者感受了温暖，也让医院充满了温情。

　　急诊轮转的这两周，我深刻感受到了医生这份职业的神圣和伟大。医生不仅要具备超高的医疗技术，还要提高沟通交流能力;不仅具备做好本职工作的本分，还要拥有做好事情的情分。本分和情分交融，技术与沟通必备，才能成为一名受病人尊重，让同行敬佩的好医生。我相信，这一段经历也给了我很多启发，启发不仅在技术，更是对职业、对责任感的思考。做好一件事，用真心为群众考虑，想他人之所想，忧他人之所忧，才能做一名优秀的公共卫生医师。

　　湖南省公共卫生医师规范化培训学员

　　永州市疾控中心

　　李泽颖

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